Última actualización: 28 de abril de 2026

Tiempos de envío

• Procesamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

• Envíos nacionales: de 2 a 5 días hábiles según destino.

• Zonas extendidas: de 5 a 8 días hábiles.

Costos de envío

El costo de envío se calcula al finalizar la compra según el peso y la dirección de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $1,500 MXN dentro del territorio nacional.

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real.

Política de devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Cuentas con 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

• El producto debe estar cerrado, sellado y en perfectas condiciones.

• Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega en hola@dratl.com adjuntando fotografías. Nos haremos cargo del reemplazo o reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.